دائمًا ما يؤدي تضارب المصالح المتعارضة مباشرةً إلى حالة الصراع. العائلة والأصدقاء والزملاء والجيران وحتى الغرباء - يمكن لأي عضو في هذه المجموعات الدخول في جدال أو شجار. نتيجة لذلك ، مزاج مدلل ، سلبية ، توتر. يمكن تجنب بعض التعارضات ، لكن لا يمكن إخفاء بعضها أو إخفاؤها. يبقى شيء واحد فقط - لتسوية. يمكنك حل المشاكل التي نشأت بطرق مختلفة حسب المواقف.
تعليمات
الخطوة 1
يمكن أن تكون أسباب الخلاف الأسري:
- المشاكل اليومية
- صعوبات مالية؛
- إعياء؛
- أزمة العمر
- الصراع الشخصي كيف تتصرف في مثل هذه المواقف.
اهدأ ، اهدأ. امش في الشارع أو قدم لخصمك كوبًا من الشاي.
اذكر شكواك بهدوء ، واستمع إلى آراء الآخرين.
ناقش سبب نضج المشكلة ، وحدد المصدر. عادة ما تكون حبة الخلاف أعمق بكثير ، على سبيل المثال ، من مجرد استياء الزوجة من اجتماعات زوجها في المرآب مع الأصدقاء.
ابحث عن حل وسط ، تحدث.
لا تؤجل المشكلة إلى وقت لاحق ، لا تكذب ، لا تبالغ. لفهم بعضكما البعض ، يجب أن تكون صريحًا للغاية.
ابحث معًا عن طريقة للخروج من هذا الموقف تناسب كليهما. لذلك يمكن أن تتوقف المشكلة المالية عن كونها "عضة" إذا وجد الزوجان مكانًا يوفران فيه المال وقللا من التبذير في الإنفاق.
الخطوة 2
إذا نشأ نزاع مع صديق أو صديق. كونك مقتنعًا تمامًا بأنك على حق ، قدم أسبابًا "لهجمات". توقف مؤقتًا حتى يسمع أصدقاؤك كل شيء ، وليس مقتطفات من أفكارك. أعط أمثلة ، اطلب الرد على حججك.
تحكم في المشاعر السلبية. كبح جماح نفسك ، لا تذهب إلى الإهانات والشتائم ، فهذا لن يحل المشكلة فحسب ، بل على العكس ، سيؤدي إلى تفاقم الوضع.
اعلم أنك وصديقك أو صديقتك شخصيتان لهما ميول وشخصيات خاصة بهما. حسنًا ، لا يمكن للناس أن يكونوا متماثلين ، إذا كنت قريبًا منك ، فتقبلهم كما هم.
تحدث ، ابحث عن حل وسط ، لا تحاول "إطفاء" الخلاف ، عاجلاً أم آجلاً سوف يندلع مرة أخرى.
الخطوه 3
تؤدي العلاقات في الفريق أحيانًا إلى طريق مسدود ، مما يؤدي إلى انخفاض في الأداء وبيئة عدوانية في مكان العمل. الأهم من ذلك كله ، يجب أن تشعر قيادة المنظمة بالقلق عند نشوء النزاعات. لذلك ، عند حل المشكلات مع الزملاء ، هناك حاجة إلى طرف ثالث هنا ، قاضٍ ، إذا جاز التعبير. الرئيس هو شخص لا يهتم بصواب أحد الموظفين ، ولكن في القضاء على "بؤرة" الخلاف.
لا تلمس أبدًا الصفات الشخصية لخصمك ، تحدث فقط عن الخلافات التي نشأت. أنت بحاجة إلى الخروج من الموقف كفائز أو خاسر ، وإلا فإنك تخاطر بأن يتم وصفك بالثرثرة.
لا تشرك الزملاء في نزاعك إذا كان هناك خلاف بينك وبين شخص واحد. بالمقابل ، إذا كان الموقف يتعلق بالفريق بأكمله ، ناقشه بشكل جماعي.
لا تهرب من المشاكل. لا تحاول التصالح إذا كان شخص ما على خطأ حقًا ولا تريد الضوضاء. هذا ليس أفضل سلوك وليس طريقة لحل المشكلات. تحدث إلى "المعتدي" فقط في قضايا العمل ، ابق على الحياد.
كن هادئًا ومنضبطًا ومنتبهًا ، وعزز كل كلمة بحجة مفصلة. أثبت وجهة نظرك وتوقع النتيجة إذا لم يتم قبول موقفك.
لفت انتباه الرؤساء للجو السائد. يجب أن يتخذ نوع من "الحكم" إجراءات لحل النزاع بالكامل. خلاف ذلك ، "وداعا لأخلاقيات الشركات".
