غالبًا ما يصبح العامل البشري هو التفسير الرسمي لأسباب وقوع حادث أو حادث أو كارثة. ومع ذلك ، فإن معنى مصطلح "العامل البشري" لا يفهمه دائمًا حتى الصحفيون الذين يستخدمونه.
مفهوم العوامل البشرية
التفسير الأكثر شيوعًا لمفهوم "العامل البشري" هو كما يلي: إنه احتمال أن يتخذ الشخص قرارًا غير منطقي أو غير مربح أو خاطئ ببساطة في موقف معين. النقطة المهمة هي أن العديد من الأنظمة تعمل بمشاركة شخص ، مما يعني أن هناك احتمالًا لانتهاك الخوارزمية في الرابط حيث يتم الاختيار الحاسم من قبل شخص وليس بواسطة آلة.
في المواقف التي يعتمد فيها تطوير الأحداث على قرار الشخص ، من المستحيل التنبؤ باختياره بشكل لا لبس فيه ، لذلك يحاول المهندسون والمصممين الفنيون الذين يطورون أنظمة معقدة استبعاد شخص ما قدر الإمكان من عملية آلة أو برنامج أو آلية من أجل تزويد النظام بالحماية من تدخل العامل البشري. من ناحية أخرى ، يكون الشخص قادرًا على اتخاذ قرار غير قياسي في موقف لم يتوقعه المصممون ، وبالتالي فإن العامل البشري غالبًا ما يكون سبب إنقاذ العديد من الأرواح والقيم. تكمن المشكلة في أنه بغض النظر عن مدى كمال الآلية ، لا يمكنها إلا الاختيار من بين مجموعة الخيارات المتأصلة فيها ، في حين أن الشخص لديه القدرة على التصرف كما يشاء.
من 70 إلى 90٪ من حوادث الطيران والكوارث في العالم سببها العامل البشري.
أسباب وآثار
الأسباب الرئيسية التي تجعل الشخص يتخذ القرار الخاطئ في موقف معين هي:
- نقص المعلومات؛
- الحالة الجسدية والنفسية ؛
- التردد الأخلاقي أو العاطفي.
- سرعة رد فعل غير كافية ؛
- تقييم غير صحيح للوضع.
الحقيقة هي أن أي موقف يتطلب اتخاذ قرار هو على الأقل ضغط صغير ، لأن الشخص يميل إلى الشك نتيجة أفعاله. عدد كبير من هذه التجارب يصبح سببًا للتوتر العاطفي وحتى الانهيارات ، مما يؤدي إلى قرار غير منطقي. بالإضافة إلى ذلك ، يتأثر الشخص بالمكوِّن الأخلاقي للاختيار. أخيرًا ، تم اتخاذ العديد من القرارات الخاطئة بسبب حالة الاسترخاء أو تشتت الانتباه أو تشتت الانتباه في لحظات الاضطراب العقلي.
يستخدم مصطلح "العامل البشري" في الطيران والطب والهندسة والعلوم وحتى في حوكمة الشركات.
لا تزال شخصية الإنسان ظاهرة غامضة ومتعددة الأوجه إلى حد ما ، لذلك يكاد يكون من المستحيل التنبؤ بسلوك شخص معين في موقف معين بيقين مطلق. وبالتالي ، لا يمكن لمطوري الأنظمة الدقيقة إلا أن يأملوا في مستوى تدريب الشخص ، ومقاومته للتوتر والالتزام بالتعليمات. لا يسمح المستوى الحالي للتطور التكنولوجي باستبعاد أي شخص تمامًا من عملية اتخاذ القرار ، علاوة على ذلك ، فإن قدرة الشخص على التفكير الأصلي هي التي أصبحت في كثير من الأحيان السبب الوحيد لحل موقف غير قياسي. ومن الأمثلة على ذلك الإنذارات الكاذبة لأنظمة التحذير من الضربات النووية السوفيتية والأمريكية أثناء الحرب الباردة. إذا تم اتخاذ القرارات عن طريق الكمبيوتر ، لكانت الحرب العالمية الثالثة حتمية ، لكن ضباط الاتحاد السوفيتي والولايات المتحدة كانوا قادرين على تقييم الموقف بشكل صحيح ومنع اندلاع الصراع.
