يجب إجراء المحادثات مع الرجال والنساء بطرق مختلفة. إذا سبق لك العمل كمندوب مبيعات عبر الهاتف ، فمن المحتمل أن يكون لديك فكرة واضحة عن الاختلافات في المحادثة مع رجل وامرأة. وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيكون من المفيد لك التعرف عليهم.
تعليمات
الخطوة 1
قيادة سطر واحد فقط من المحادثة. يمكن للمرأة مناقشة عدة خطوط من المحادثة بالتوازي. لا يستطيع الرجال فعل ذلك. يستخدم المتلاعبون هذا لإرباك الرجل عند التفاوض ، لجعله يبدو وكأنه مغفل أو أحمق غبي. إذا كنت تهدف إلى التواصل البناء ، فتحدث عن موضوع واحد فقط.
الخطوة 2
تخلص من الكلمات غير الضرورية. الإسهاب هو أكثر تقدير من قبل النساء. بالنسبة لهم ، التحدث على الهاتف يشبه الأغنية. والرجال يفضلون الحوار القصير على النقطة أكثر. إذا كنت تواجه مشكلة في الحصول على خطاب قصير وواضح ، فاكتبه على قطعة من الورق. اختصر العبارات والجمل البسيطة. يُنصح بقص الخطاب الأصلي بمقدار 2-3 مرات. من المعتقد أن الرجال يرون ثلاث مرات أقل من المعلومات دون تهيج من النساء.
الخطوه 3
تحضير الحجج المنطقية. يمكن للمرأة أن تتحدث عن الجمال والتصميم الأنيق والراحة من استخدام منتج معين. من الأفضل للرجال سرد الصفات الأكثر واقعية وعملية - مدة الخدمة ، والاقتصاد ، والضمانات المجانية ، وما إلى ذلك.
الخطوة 4
كن مستعدًا لمقاومة الضغط. من المرجح أن يدافع الرجال عن وجهة نظرهم بطريقة عدوانية أكثر من النساء. عند التحضير لمحادثات هاتفية مع رجل ، فكر في استراتيجية الحماية مسبقًا. يجب أن تكون ناعمة ولكنها فعالة. على سبيل المثال ، يستخدم رجال الأعمال اليابانيون عبارات "نعم ، لكن". هناك اتفاق وخلاف في نفس الوقت. "نعم ، أنت محق في ذلك … لكن التكنولوجيا الحالية تتجنب هذا بسبب ولسبب."
