يسمح لك التأثير في سلوك الشراء بتنظيم الشراء المنتظم للسلع والخدمات. للترويج لمنتج ما بشكل فعال ، تحتاج إلى معرفة المشترين الذين يشكلون السوق لاستهلاك منتج معين.
عوامل الشخصية
العوامل الشخصية التي تؤثر على سلوك الشراء ، أولاً وقبل كل شيء ، تشمل العمر والوضع الاقتصادي للشخص. وفقًا لذلك ، كلما ارتفعت الحالة الاجتماعية للمستهلك ، زادت عمليات الشراء التي يمكنه القيام بها. في هذه الحالة ، يجدر مراعاة الحالة الزوجية للشخص ، أي وجود زوجة وأطفال وأقرب أقرباء. سيؤثر هذا العامل على طبيعة المشتريات ومؤشرها الكمي.
يلعب أسلوب حياة الأشخاص في بيئة شراء معينة دورًا مهمًا في التسويق. على سبيل المثال ، فإن متجر السلع الرياضية والأطعمة الصحية سيولد المزيد من الدخل بين الأثرياء. من المنطقي تحديد مواقع مثل هذه المؤسسات في المدن الكبيرة أكثر من القرى.
عوامل نفسية
هناك العديد من التقنيات التي يمكن استخدامها لنمذجة سلوك العميل. من الممكن أن يكون دافع المستهلك لشراء منتج معين من خلال اقتراح الفوائد. علامات الأسعار الصفراء ، والعروض الترويجية "سلعتان بسعر واحد" ، وأسعار مثل "9 ، 99" ، كل هذا له تأثير لا يصدق على الشخص. يبدو له أنه يربح ، حتى لو انخفضت قيمة المنتج فعليًا في السعر بأقل من 2٪.
يلعب تصور الشخص للمنتج دورًا كبيرًا. أي مركز تسوق ، مقسم إلى أقسام ، له تأثير معين على أي محلل في كل نقطة. لنفترض أن مستهلكًا ذهب إلى متجر للسلع المخبوزة. سيشعر بالتأكيد برائحة الخبز الطازج الغنية ، وسيرغب في شرائه. يحتوي كل قسم أيضًا على إضاءة وموسيقى مصممة بشكل فردي وما إلى ذلك. كلما كانت هذه الأنواع من المحفزات مترابطة بشكل أفضل ، كلما طالت مدة بقاء العميل في المتجر. وهذا بدوره يزيد من فرص شراء المنتج.
وضع البضائع في المتجر هو نوع من الفن. غالبًا ما توضع المنتجات الأساسية في أقصى زاوية من المبنى. هذا يشجع المشتري على اتخاذ طريق عبر جميع المحلات التجارية الممكنة ، وكذلك شراء ما لم يكن مخططًا له. بحكمة شديدة ، من وجهة نظر علم النفس التسويقي ، توجد البضائع عند الخروج. توضع العبوات الساطعة مع الحلويات منخفضة جدًا بحيث يمكن للطفل الوصول إليها. في بعض الأحيان قد لا يلاحظ الآباء أن هناك عنصرًا مضافًا في عربة التسوق الخاصة بهم. ومع ذلك ، لا تمتد هذه الظاهرة إلى الأطفال فحسب ، بل تمتد أيضًا إلى البالغين. ما يسمى بتأثير القليل من الفرح ، عندما تفهم أن ميزانيتك لن تنخفض إذا كنت تنغمس في قطعة شوكولاتة واحدة.
