علم الصراع هو علم كيفية إدارة النزاعات. تتم دراسة المراحل المختلفة لتفاعلات النزاع: الأصل ، والتنمية ، وحل النزاعات - من قبل متخصصين في هذا التخصص.
تعليمات
الخطوة 1
في أكثر أشكالها عمومية ، يمكن تقسيم النزاعات إلى ثلاثة أنواع: بين الأفراد ، وبين المجموعات وداخل الشخصية. هناك أيضًا مجموعات من أشكال التناقض هذه ، على سبيل المثال ، في حالة وجود نزاع بين شخص واحد ومجموعة.
الخطوة 2
تنشأ النزاعات الشخصية بين شخصين أو أكثر. على سبيل المثال ، بين الزوجة والزوج ، بين الأم والزوج ، بين الأبناء. الخلافات الشخصية هي سمة مميزة لشخص واحد: يمكنه الانغماس في التناقضات لفترة طويلة حول ما إذا كان سيتزوج ، سواء للحصول على الطلاق ، أو البقاء في العمل أو البحث عن واحد جديد. تنشأ النزاعات بين المجموعات بين مجموعات مختلفة من الناس: بين العشائر العائلية أو بين الإدارات في الشركة.
الخطوه 3
بالنسبة للجزء الأكبر ، يتعامل علماء النفس والمعالجون النفسيون مع مشكلة الصراعات الشخصية. من علم الصراع ، فهم يأخذون فقط فهمًا لكيفية قيام البيئة الخارجية بتعزيز أو إضعاف النزاعات الشخصية. أو كيف تؤثر التناقضات في روح الشخص على علاقته بالأقارب والزملاء. غالبًا ما تكون النزاعات بين الأفراد والجماعات في مجال رؤية علماء الصراع المحترفين. إنهم يحاولون إيجاد أنماط مشتركة في تطور النزاعات ، وطرق لحل التناقضات الكامنة وراءها.
الخطوة 4
يمكن تقسيم طرق حل النزاع بشكل مشروط إلى جذرية وتسوية. يمكن أن يؤدي الأول إلى قطع العلاقات والعلاقات التجارية مع الاعتراف بعدم توافق المواقف في عدد من المناصب الهامة. إنه فن خاص لإنهاء العلاقة بشكل صحيح على خلفية الصراع. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، تهتم أطراف النزاع بإيجاد حل وسط أو حل يناسب كلا الطرفين. غالبًا ما تكون مهمة خبير الصراع في مثل هذه المواقف معرفة متطلبات الأطراف المتنازعة لبعضها البعض ونقلها بالشكل الصحيح إلى كل طرف من أطراف النزاع.
الخطوة الخامسة
يجب أن يكون عالم النزاعات عالمًا نفسيًا جيدًا. بينما يتم دراسة الصراع عبر التخصصات التي تتراوح من التاريخ إلى الرياضيات ، من المهم أن تكون قادرًا على فهم مواقف الناس تحت تأثير الإجهاد. في كثير من الأحيان ، في النزاع ، لا يستطيع الناس التعبير بشكل صحيح عن موقفهم من الموقف. ومن المهم لخبير النزاع أن يجد نهجًا لكل مشارك في موقف مثير للجدل من أجل إقامة تفاعل بينهما بحثًا عن التفاهم المتبادل.
